Decathlon exploite 324 sites en France. C’est sans aucun doute l’une des marques préférées des Français.
L’entreprise a souvent su attirer les clients grâce à ses produits à bas prix et à son vaste choix d’articles de sport.
Voici quelques suggestions fournies par les employés pour profiter au maximum de votre passage dans les magasins Decathlon.

Ne croyez jamais un cliché

Beaucoup de personnes croient que les produits premiers prix sont de mauvaise qualité.
Un employé de Decathlon en Ile-de-France, Valérian, nous confie que cette idée reçue a été abandonnée. L’éviter serait un cliché. Selon lui, prix bas et qualité inférieure ne sont pas synonymes.
Valérian explique que les prix de l’enseigne sont nettement inférieurs à la norme du marché.
Décathlon peut très bien proposer un vélo haut de gamme pour 2 300 euros. Dans une autre enseigne, cet article peut commencer à 5 ou 6 000 euros.

Ne sous-estimez jamais les programmes de fidélité

Qu’il s’agisse de Decathlon ou d’une autre enseigne, les programmes de fidélisation des clients sont généralement avantageux.
Chez Decathlon, il offre des avantages particulièrement intéressants. C’est ce qu’explique un employé de l’ouest de la France.
Les acheteurs normaux auraient un mois pour retourner un article acheté par erreur.
Si le consommateur par erreur est membre d’un club de fidélité, il aura un an pour échanger son achat. En outre, la carte de fidélité permet de cumuler des points.
Cela peut se faire en achetant, en écrivant des critiques ou même en participant à des activités sportives. Le client peut échanger ces points contre des cartes-cadeaux ou des séances de sport.

N’hésitez pas à demander de l’aide au personnel.

C’est aussi simple que cela ! Les clients ont plus de chances d’obtenir les meilleures affaires s’ils demandent conseil aux vendeurs.

Yelena, une ancienne employée de Decathlon, explique que l’entreprise recrute les candidats en fonction de leurs capacités sportives et de leur expérience.
Par conséquent, tous les membres du personnel de Décathlon sont suffisamment compétents pour aider les consommateurs à choisir le produit approprié.

La préférence pour la présence physique

Bien que la commande en ligne soit facile, il est préférable de visiter les magasins en personne. Johan est employé par un magasin Decathlon dans la région du sud-ouest de la France. Il décourage activement les achats en ligne.
Selon lui, les avis des consommateurs en ligne contiennent souvent des informations trompeuses.
Il est préférable de visiter le magasin et de parler avec les employés. De plus, l’équipe de vente pourrait offrir des services complémentaires, comme l’essayage des produits.

Visitez le site web.

Les clients peuvent consulter le site Web de Décathlon avant de se rendre au magasin.
Cela permet de déterminer si un produit est disponible. Les magasins peuvent avoir des difficultés à se procurer des marchandises.

Afin de gagner du temps, ils doivent effectuer une recherche en ligne si le produit n’est plus accessible en magasin. Ils doivent ensuite appeler pour faire une réservation.
« En cas de pénurie de produits nouveaux ou prévus, n’hésitez pas à mettre en place une alerte sur notre site web », ajoute un membre du personnel.

Examiner quelques produits

Peu de gens savent que chez Decathlon, on peut tester un produit pendant 10 jours. Les clients disposant d’un compte Decathlon qui ont des doutes sur un produit peuvent demander à l’essayer.
Cependant, cette offre n’est pas disponible sur tous les produits Decathlon.
Les tentes et certains scooters ne peuvent pas être testés par les clients. Demandez au personnel de l’entreprise si le produit est accessible ou non pour être testé.

N’attendez pas les périodes de rupture de stock.

Pour cela, il faut anticiper les achats. Surtout si le produit Décathlon correspond aux saisons.
C’est le cas des équipements de randonnée d’été et des équipements de ski d’hiver. Justine est employée par l’organisation depuis près de dix ans.

Selon les témoignages, elle a rencontré des clients qui ont dû faire face à des ruptures de stock. Cela se produit généralement au milieu ou à la fin de la saison. Pour éviter toute déception, il est essentiel d’acheter à l’avance.

Réduction de prix pour les achats importants

Un client qui effectue un achat important chez Decathlon peut recevoir une récompense. Il est possible que le vendeur en offre une, mais il ne faut pas l’anticiper.

Un employé du magasin décrit un client qui achète quatre bicyclettes Decathlon. A titre d’exemple de geste commercial, le vendeur pourrait proposer de payer les frais d’expédition.